Modèle de management de l’expérience client

  • Expérience souhaitée par l’entreprise (standards qualité, procédures, manuels, …)
  • Expérience attendue par le client
  • Expérience vécue/perçue par le client
  • Expérience proposée par le personnel des points de vente
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Qui sommes nous ?

  • Un management réussi de l’expérience client consiste à mesurer ces différentes expériences, identifier les éventuels écarts et réaliser des ajustements en temps réel pour atteindre l’excellence.
  • Etant passionnés par votre succès, Focus Marketing vous accompagne dans votre démarche qualité et vous offre des outils personnalisés selon votre activité et vos besoins, pour créer une expérience client favorable, fidéliser vos clients, dépasser vos concurrents et augmenter vos chiffres d’affaires
  • Nous vous invitions à consulter nos solutions pour plus de détail.
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About Yamato

We are the top marketing agency of 2013 with more than 15 years of experience with more than 2000 clients.

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